Centre d’aide NyvoraBeauty
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Si vous avez encore besoin d’aide, notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.
❓ Questions fréquentes
Comment fonctionnent les produits NyvoraBeauty ?
Nos produits sont conçus pour offrir des résultats visibles à domicile grâce à des technologies de beauté modernes (LED, micro-vibrations, soins ciblés, etc.). Ils agissent en stimulant la peau, améliorant l’apparence et le confort de la zone traitée.
À quelle vitesse obtient-on des résultats ?
Les résultats varient selon les produits et l’utilisation, mais de nombreux clients constatent une amélioration dès les premières utilisations. Une utilisation régulière permet des résultats plus durables.
À quelle fréquence dois-je utiliser les produits ?
Nous recommandons une utilisation de quelques minutes, 2 à 3 fois par semaine selon le produit, afin de maintenir des résultats optimaux sans surutilisation.
Les accessoires ou pièces doivent-ils être remplacés ?
Certains produits disposent d’accessoires remplaçables (embouts, têtes, filtres, etc.). Nous recommandons de les changer régulièrement pour garantir une efficacité optimale et une hygiène parfaite.
Y a-t-il une garantie satisfait ou remboursé ?
Oui. Chez NyvoraBeauty, nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 120 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement selon nos conditions de retour.
🚚 Livraison & expédition
Combien coûte la livraison ?
Nous proposons la livraison gratuite sur certaines commandes selon les promotions en cours. Les frais exacts sont affichés au moment du paiement.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le traitement des commandes prend généralement 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois expédiée, la livraison internationale prend en moyenne entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre pays.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Des retards peuvent survenir en période de forte demande ou à cause des douanes.
Si votre colis est en retard, contactez notre service client afin que nous puissions vous aider.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier (Europe, USA, Canada, Australie et plus de 200 destinations).
Les éventuels frais de douane restent à la charge du client selon la réglementation locale.
🛒 Commandes
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été expédiées.
Veuillez nous contacter rapidement après votre achat.
Que faire si j’ai saisi une mauvaise adresse ?
Contactez-nous immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour modifier l’adresse avant l’expédition, si cela est encore possible.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que les paiements sécurisés via Apple Pay, Google Pay et autres solutions disponibles à la caisse.
Pourquoi ai-je été débité immédiatement ?
Le paiement est traité immédiatement afin de confirmer et sécuriser votre commande et lancer son traitement sans délai.
🔄 Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 120 jours pour retourner un produit s’il ne vous convient pas, conformément à notre garantie satisfait ou remboursé.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de choisir un envoi suivi.
📩 Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est disponible pour vous aider.
📧 customerservice@nyvorabeauty.com
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
💎 NyvoraBeauty Support
Chez NyvoraBeauty, nous nous engageons à offrir une expérience client simple, transparente et efficace, afin de vous accompagner à chaque étape de votre commande.