Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Introduction & Identité du Responsable du Traitement

NYVORA BEAUTY LTD (« NyvoraBeauty », « nous », « notre »), société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site https://nyvorabeauty.com.

Contact : customerservice@nyvorabeauty.com | +44 7848 109569

Adresse : Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Royaume-Uni, IP28 7DE

2. Données Collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

  • Données de livraison : adresse postale complète, pays, code postal

  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal). NyvoraBeauty ne stocke aucune donnée bancaire.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies

  • Données de communication : messages envoyés au service client, avis laissés sur le Site

3. Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :

  • Exécution du contrat (art. 6.1.b) : traitement de vos commandes, gestion de la livraison et du service après-vente

  • Intérêt légitime (art. 6.1.f) : amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité du Site

  • Consentement (art. 6.1.a) : envoi de communications marketing, utilisation de cookies non essentiels

  • Obligation légale (art. 6.1.c) : respect des obligations comptables, fiscales et légales applicables

4. Finalités du Traitement

  • Traitement et suivi de vos commandes

  • Gestion de la relation client et du service après-vente

  • Envoi de communications transactionnelles (confirmation de commande, suivi de livraison)

  • Envoi de communications marketing (avec votre consentement)

  • Amélioration de notre Site et de nos services

  • Prévention de la fraude et sécurisation des transactions

  • Respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Cookies & Technologies de Suivi

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires. Nous distinguons :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement technique du Site (panier, session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

  • Cookies analytiques : nous permettent d'analyser le trafic et l'utilisation du Site (ex. Google Analytics). Soumis à votre consentement.

  • Cookies marketing : utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité (ex. Meta Pixel, Google Ads). Soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

6. Traitement des Données par Shopify

Notre Site est hébergé sur la plateforme Shopify Inc. À ce titre, Shopify agit en qualité de sous-traitant et traite certaines de vos données pour notre compte, conformément à ses propres engagements en matière de protection des données et au cadre Privacy Shield/SCCs applicable.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify en matière de confidentialité : https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Services Tiers

Nous faisons appel à des prestataires tiers qui peuvent avoir accès à tout ou partie de vos données dans la limite de leurs attributions :

  • Shopify Inc. : hébergement et gestion de la boutique en ligne

  • Stripe / PayPal : traitement sécurisé des paiements

  • Prestataires logistiques : gestion des expéditions et livraisons

  • Google Analytics / Meta Pixel : analyse du trafic et ciblage publicitaire (avec votre consentement)

  • Outils de communication client : gestion des emails transactionnels et marketing

Tous nos prestataires sont sélectionnés avec soin et contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

8. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de nos activités, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace Économique Européen (EEE). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, ou le mécanisme d'adéquation en vigueur.

9. Durée de Conservation des Données

  • Données de commande et données comptables : 7 ans (obligation légale)

  • Données de compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans

  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

  • Données de communication : 3 ans à compter du dernier contact

  • Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

10. Sécurité des Données

NyvoraBeauty met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction, notamment : chiffrement SSL/TLS des communications, accès restreint aux données, audits de sécurité réguliers.

11. Vos Droits

Conformément au RGPD (UK GDPR et EU GDPR) et au Data Protection Act 2018, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données

  • Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement de vos données dans certains cas

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : customerservice@nyvorabeauty.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : l'Information Commissioner's Office (ICO) au Royaume-Uni (https://ico.org.uk) ou la CNIL en France (https://www.cnil.fr).

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

NyvoraBeauty se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée aux Clients par email ou par un avis visible sur le Site.